Shipping policy
🚚 Política de Envíos
Gracias por comprar en nuestra tienda online alojada en Shopify. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, tiempos de entrega y condiciones de transporte.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán preparados el siguiente día hábil.
En temporadas de alta demanda, promociones o lanzamientos especiales, los tiempos de preparación pueden ampliarse ligeramente.
2. Zonas de envío
Realizamos envíos:
- A toda España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Europa (según disponibilidad)
Para envíos internacionales fuera de Europa, el cliente deberá consultar disponibilidad antes de realizar el pedido.
3. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega aproximados son:
- España peninsular: 24–72 horas hábiles
- Baleares: 3–5 días hábiles
- Canarias: 5–10 días hábiles
- Europa: 5–10 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la tienda.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependerán de:
- Destino
- Peso del pedido
- Método de envío seleccionado
La tienda podrá ofrecer promociones de envío gratuito en campañas específicas.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:
- Confirmación de envío
- Número de seguimiento
- Información de la empresa de transporte
Es responsabilidad del cliente revisar correctamente los datos de entrega proporcionados.
6. Incidencias y retrasos
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
- Empresas de mensajería
- Condiciones meteorológicas
- Aduanas
- Festivos locales
- Circunstancias externas fuera de nuestro control
En caso de incidencia, haremos todo lo posible para ayudarte a localizar y gestionar el pedido.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta:
- El pedido podrá sufrir retrasos
- Los costes adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente
Por favor, verifica cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.
8. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por:
- Ausencia reiterada del destinatario
- Dirección incorrecta
- No recogida en punto de entrega
el cliente deberá asumir los nuevos costes de envío para reenviar el pedido.
9. Aduanas e impuestos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Impuestos locales
- Tasas aduaneras
- Aranceles
Estos costes no están incluidos en el precio del pedido y serán responsabilidad del cliente.
10. Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega enviando:
- Número de pedido
- Fotografías del paquete y producto
- Descripción de la incidencia
Analizaremos el caso y ofreceremos una solución lo antes posible.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: contacto@mitienda.com
- WhatsApp: +34 600 000 000
- Horario de atención:
- Lunes a viernes de 10:00 a 18:00h
🚚 Política de Envíos
Gracias por comprar en nuestra tienda online alojada en Shopify. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, tiempos de entrega y condiciones de transporte.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán preparados el siguiente día hábil.
En temporadas de alta demanda, promociones o lanzamientos especiales, los tiempos de preparación pueden ampliarse ligeramente.
2. Zonas de envío
Realizamos envíos:
- A toda España
- Europa (según disponibilidad)
- Otros destinos internacionales bajo consulta
3. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de:
- La ubicación del cliente
- La disponibilidad del producto
- La empresa de transporte
- La demanda logística en determinadas temporadas
El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 15 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Aunque muchos pedidos llegan antes, el tiempo máximo estimado de entrega será de 15 días hábiles.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el destino y el volumen del pedido.
En promociones especiales, la tienda podrá ofrecer envíos gratuitos.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá:
- Correo de confirmación
- Número de seguimiento
- Información de transporte
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
6. Retrasos e incidencias
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:
- Empresas de mensajería
- Aduanas
- Condiciones climáticas
- Festivos
- Circunstancias externas fuera de nuestro control
En caso de incidencia, nuestro equipo ayudará al cliente a realizar el seguimiento correspondiente.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Si el cliente introduce una dirección incorrecta o incompleta:
- El pedido puede retrasarse o no entregarse
- Los costes de reenvío correrán a cargo del cliente
Por favor, revisa cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.
8. Pedidos no entregados
Si el paquete es devuelto por:
- Ausencia del destinatario
- Dirección incorrecta
- No recogida del pedido
el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío.
9. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras que serán responsabilidad del cliente.
10. Productos dañados
Si el pedido llega dañado o incorrecto, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega enviando:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción de la incidencia